当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。
A:认真听取乘客意见
B:真诚地向乘客致歉
C:耐心解释原因（说明情况）
D:感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务
出自：网约车从业资格

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