为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。
A:提高顾客购买的总价值
B:降低顾客购买的总成本
C:致力于建立持久的顾客关系
D:实施全面质量营销
E:加强核心业务流程管理
出自：营销员（国家职业资格五级）

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