文明服务用语使用有哪些要求（）
A:使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利
B:语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明
C:在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然
D:使用文明用语时可不看向司机
出自：车辆通行费收费员

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