遗体接运工在向顾客介绍殡仪馆的服务时,除了自身熟知服务特色、保持自信心以外,更要吸引顾客的(),激发顾客的购买欲望和行为。
A:行动
B:注意力和兴趣
C:亲属
D:资金
出自:遗体接云工