《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定落实服务质量九项基本制度的，（）。
A:每项扣0.5分，最高扣5分
B:每项扣0.5分，最高扣3分
C:每项扣1分，最高扣5分
D:每项扣1分，最高扣6分
出自：高铁列车员

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