文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员对语言的选择和使用时,表现的()和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
A:道德素质
B:思想品德
C:文化素养
D:道德修养
出自:殡葬资格证