“已知错误（Known Error）”与“问题”在ISO20000中的不同之处表现在哪些方面？（）<br>A:导致已知错误的潜在原因是已知的，而导致问题的潜在原因是未知的<br>B:已知错误与IT基础架构中出现的错误有关，而问题则与其无关<br>C:已知错误通常某个事件，而问题则不完全是这样的<br>D:对问题而言，与其有关的配置项已经发现和确认，而与已知错误有关的配置项通常仍未发现

“已知错误（Known Error）”与“问题”在ISO20000中的不同之处表现在哪些方面？（）
A:导致已知错误的潜在原因是已知的，而导致问题的潜在原因是未知的
B:已知错误与IT基础架构中出现的错误有关，而问题则与其无关
C:已知错误通常某个事件，而问题则不完全是这样的
D:对问题而言，与其有关的配置项已经发现和确认，而与已知错误有关的配置项通常仍未发现

出自：内审员

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