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以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）
A:当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。
B:当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。
C:当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。
D:当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

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出自：保险代理人

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