网点办理业务时出现系统故障报错情况，应如何处理（）<br>A:一般情况下，一级分行通过95580故障平台提出事件单，按流程解决问题<br>B:紧急情况下，网点可拨打外币支持中心电话，告之客户信息与交易信息，立即查询错误类型及解决方案<br>C:网点第一时间解决问题，对客户做好解释工作<br>D:严重事故情况需第一时间上报总行，总分行共同开展事故调查工作

网点办理业务时出现系统故障报错情况，应如何处理（）
A:一般情况下，一级分行通过95580故障平台提出事件单，按流程解决问题
B:紧急情况下，网点可拨打外币支持中心电话，告之客户信息与交易信息，立即查询错误类型及解决方案
C:网点第一时间解决问题，对客户做好解释工作
D:严重事故情况需第一时间上报总行，总分行共同开展事故调查工作

出自：邮政储蓄银行

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