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社会治理，是在党的领导下，由政府主导，多元主体共同参与、以维护最广大人民根本利益、最大程度增加和谐因素、增强社会活力为目的的社会公共事务治理活动。 为此，党的十八届五中全会提出了“推进社会治理精细化”；党的十九大报告指出，“提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。”这“四化”为实现社会治理的转型升级指明了方向、提出了要求。 社会化，就是要坚持党的群众路线，组织和动员各方面群众积极参与社会治理，做到共建共治共享。 法治化，是指领导干部维护群众利益、处理社会问题、化解社会矛盾，要树立法治思维、运用法治方式，广大群众也必须依法有序理性维护自身的合法权益。 智能化，是指利用现代科技手段，特别是大数据和信息化等手段提高社会管理和服务的精确性和便利性。 专业化，要求社会治理的手段和方法符合社会治理内在规律和特点，从业人员在科学理论指导下经过专门的训练，掌握必要的知识和技能。

第1题，共1个问题
(简答题)近年来，各地政府纷纷推出订单式服务，群众可以通过热线电话或者邮箱提出他们的需求，即群众“点单”，政府会根据各部门职责进行“派单”，到各部门后进行“办单”，从而解决群众问题。不过，在实施中发现，群众热情并不高，订单越来越少。对此，你认为是什么原因，该如何解决？

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出自：事业单位考试（面试）

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