质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有（）。
A:抓住问题的内部因素
B:抓住问题的外部因素
C:抓住问题的特征
D:如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等不同角度进行调查
出自：质量专业基础理论与实务

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