服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释?()
A:感化功能
B:感召功能
C:激化功能
D:逐客功能
出自:理学