职业道德教育包括“内化”、“外化”两个过程：“内化”就是通过学到的（）陶冶自身情操；“外化”就是将形成的（）转化为自觉的职业道德行为。
A:传统伦理道德；道德观念
B:道德知识、规范；职业道德信念
C:道德准则和信仰；道德理想
D:道德观念；道德信仰
出自：客房服务员

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