客人投诉时,要注意做好记录,内容包括:()、投诉客人的姓名,投诉客人所住房间号及投诉时间。
A:投诉的内容
B:投诉的目的
C:投诉哪个部门、岗位或人
D:投诉的理由
出自:客房服务员