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下列说法正确的是：（）。
A:能力是间接影响服务人员角色行为活动效率、使活动顺利完成的个性心理特征
B:气质和性格直接影响客房服务人员活动的效果，但是不能保证活动顺利地完成
C:专业能力是直接影响服务人员角色行为活动效率、使活动顺利完成的个性心理特征
D:气质和性格虽然不能直接影响活动的效果，但是也能间接保证活动的顺利完成

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出自：客房服务员

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