了解客情的方法是（）。
A:询问接待单位
B:查阅客户档案
C:向接待过该客人的同事了解情况
D:审阅入住通知单，查阅客户档案、询问接待单位人员，向上级了解客情和向接待过该客人的同事了解
出自：客房服务员

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