消费者应当努力掌握所需商品或者服务的（），正确使用商品，提高（）。
A:知识和使用性能；自我保护意识 
B:价格和有关信息；商品的效用 
C:品牌和档次；商品的知名度 
D:性能和有效期限；自我保护意识
出自：客房服务员

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