服务员处理客人投诉方法时，要求做到，保持冷静、听取意见、表示同情、适当记录、（）和记录归档。
A:立即解决、得出结果
B:费用减半、即时生效
C:跟踪服务、登记入册
D:解决问题、跟踪服务
出自：客房服务员

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