处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。
A:挑选
B:提出条件
C:关心结果
D:选择解决问题的方案
出自：客房服务员

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