95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对（）中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
A:岗位职责和业务流程
B:岗位职责和服务流程
C:服务质量和业务流程
D:岗位职责和服务质量
出自：用电营销

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