饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（）
A:员工服务态度恶劣
B:饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求
C:饭店员工业务水平不高、不熟练
D:饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票
出自：客房服务员

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