饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目，也就是说，饭店很难将服务产品（）。
A:统一化、科学化
B:具体化、数量化
C:程序化、规范化
D:标准化、科学化
出自：客房服务员

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