饭店管理应当理顺管理体系，健全机制，避免或减少职能交叉，严格贯彻执行（），做到职责明确，各司其职，分工不分家。
A:国家旅游局颁布的星级饭店标准
B:垂直领导、逐级负责的经营管理责任制
C:操作规程和操作标准
D:岗位责任制
出自：客房服务员

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