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阅读以下叙述，从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度，回答问题1至问题3。【说明】假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的"未完成任务清单"后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。

第1题，共3个问题
(简答题)请用200字左右的文字，分析发生这件事情可能的原因？

第2题，共3个问题
(简答题)请用200字以内的文字，说明现在张斌应该怎么办？

第3题，共3个问题
(简答题)请用200字以内的文字，说明应当吸取的经验和教训？

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出自：系统集成项目管理工程师（中级）

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