英国政府代表团来华访问,有一位客人入住客房后,发现客房只有绿茶和花茶,但他爱喝红茶,服务员给他换了红茶这属于()服务范畴。
A:标准化
B:规范化
C:程序化
D:针对性
出自:客房服务员