—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。<br>A:3分钟、3分钟、30分钟、45秒<br>B:2分钟、3分钟、30分钟、45秒<br>C:3分钟、3分钟、10分钟、45秒<br>D:3分钟、5分钟、30分钟、45秒

—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。
A:3分钟、3分钟、30分钟、45秒
B:2分钟、3分钟、30分钟、45秒
C:3分钟、3分钟、10分钟、45秒
D:3分钟、5分钟、30分钟、45秒

出自：旅游酒店管理师

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