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有一位A女士原来是一名工程师，有着令人羡幕的稳定收人。但她始终觉得这不是她喜欢的工作。该女士从小就喜欢做些手工饰品送给别人，大家都很喜爱。所以她就想在这方面创业。她从外面买回来300元的材料。自己设计，做了些款式时尚的手链和项链。然后她决定通过网上进行销售.她给作品拍了一些照片，然后选择了著名的网络交易网站—淘宝网。之所以选择这个网站，是因为她觉得这个网站人气旺，特别是女孩子多。果然，上网第二天，就有人买走了。这个网店刚成立了半年。生意忙得A女士就应接不过来了。于是她决定搞成品销售。她清楚这种C2C的网上竟争是非常激烈的，所以她确定的经营方针是款式一定要多样，且更新要快。她正好有个亲戚在首饰厂，经过联系建立了货源，卖成品就成了水到渠成的事情了。网店经营，诚信第一。淘宝网是这样：你的好评越多，就说明你的信誉就越高。你的货就越好卖。所以她坚持一条原则一只要顾客不满意，我就退货很多商家做不到这点。一次一位大学生买了一条价值200多元的手链，但戴上以后觉得不够满意。与她沟通后。她无条件地给她换了一个款式。这让对方很惊喜。因为对方知道淘宝网上很少有无质量问题给换货的。没过多久，A女士的行为就得到了回报，这位大学生又买了500元的首饰。而且只要是这位大学生的亲戚或朋友要买首饰，她都不遗余力地给他们推荐A女士的商品。就在她的生意不断上升时，一次她到香港旅游，面对琳琅满目的世界名品，她意识到必须要创造属于她自己商品的品牌，否则在产品日益同质化且竟争日趋激烈的今天，一个没有品牌的商品必然会被淹没，价值也会荡然无存。所以，她注册了自己的品牌，实现了从网店到品牌店的转变。经过6年的努力。如今A女士零售平台已经有四个。其中一个在香港，都是著名的网站。网络销售量达到200多万元，为20多个国家和地区的顾客提供2000多种款式的首饰。如今，她已经拥有了稳定的顾容和不断壮大的市场。下一步，她准备开展网下加盟计划。

第1题，共1个问题
(简答题)以上案例我们可以学到什么创业道理？

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出自：国家开放大学《创业设计》

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