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关于ITIL,下列说法正确的是()。
A:ITIL是CCTA(英国国家计算机和电信局)于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库
B:ITIL是一种规范或者框架,而不是具体的标准
C:ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程
D:使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
出自:
H3C
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