前厅无形服务质量的要素主要包括()。
A:工作认同感和自豪感
B:建立知识的支持系统
C:重视酒店信誉
D:对客服务富有逻辑性
E:及时做出反应的能力
出自:国家开放大学《酒店前厅服务与管理》