客户服务审计的目标是（）。
A:识别关键的客户服务要素
B:识别客户服务要素的控制机制
C:评估内部信息系统的质量和能力
D:客户抱怨的影响程度
E:丢失客户的可能性
出自：助理物流师（国家职业资格三级）

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