企业应认真制定针对受害者的切实可行的对策,包括()。
A:派专人与受害者接触
B:确定关于责任方面的承诺内容与方式
C:制定损失赔偿方案
D:制定善后工作方案
E:委托律师全权处理
出自:客户服务管理师