（）是指服务人员对顾客需求的感受程度、服务热情和反应能力等。
A:服务质量
B:服务标准
C:服务行为
D:服务反应
出自：客户服务管理师

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10244422】个 (题库试题定时更新)