客户服务团队设计组织架构的主要内容包括（）。
A:工作职务的专业化
B:团队职能划分
C:确定组织指挥系统为直线制
D:控制管理幅度、建立集权式的机制
E:建立有效的协调手段
出自：客户服务管理师

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