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当客户和DLR发生争议时，我们应如何正确对待？（）
A:在客户和DLR争议的时候，我应该相信DLR
B:在客户和DLR争议的时候，我应该相信客户
C:在客户和DLR争议的时候，我既不相信DLR，也不相信客户
D:在客户和DLR争议的时候，我应该认真全方位调查事实的真相，做出准确的判断

D

．在客户和

DLR

争议的时候，我应该认真全方位调查事实的真相，做出准确的判断

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出自：客户服务管理师

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