关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。
A:电话咨询是一种最常用的方式
B:面谈的方式可为公司获得较多的改良建议
C:在发放客户调查问卷时不应让客户承担邮资费用
D:电话咨询可以减少面谈的拘束，但也会造成一定程度的沟通障碍
E:发放调查问卷是一种最常用的方式
出自：客户服务管理师

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