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在客户投诉时如何进行责任划分：（）。
A:先判断客户是不是没有责任，无果客户无责，先处理客户需求，内部责任划分可后做
B:先判定是客户责任还是我们4S店的责任，如果是我们4S店的责任，我们积极承担，如果是客户自己的责任，我们就不能管了
C:我们如果没有足够的证据证明客户有责任，那么客户就是没有责任的
D:客户合理的需求我们应首先尽力满足，之后再调查责任归属

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出自：客户服务管理师

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