（）是指服务标准与所了解的顾客期望之间的差距。
A:服务传递差距
B:服务外部沟通差距
C:服务质量规范差距
D:服务质量感知差距
出自：客户服务管理师

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10245629】个 (题库试题定时更新)