客户服务组织结构设计的第一个步骤是()
A:对客户服务部的工作岗位进行设计
B:对客户服务管理层次及管理幅度的设计
C:根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构
D:制定具体的规章制度与协调组织关系
出自:客户服务管理师