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以下关于企业文化与服务创新关系的论述,错误的是()。
A:当前企业主要依赖高科技进行服务创新,企业文化对服务创新的重要性逐渐弱化。
B:以客户满意为导向的企业文化能化解企业服务创新中产生的冲突。
C:企业文化的激励功能能激发员工创造性的进行服务创新
D:企业文化的凝聚功能能促进服务创新的进行
出自:
客户服务管理师
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