有一家客户服务中心为客户提供了一项服务，却并不受客户的欢迎。服务中心经理说："他们为什么不欢迎呢--我想这项服务他应该需要的呀。"

第1题，共1个问题
(简答题)你认为这位经理的观点正确吗？为什么？
出自：客户服务管理师

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