()是指导企业开展经营活动的最高行动纲领,其中包括企业的宗旨与性质、企业资源配置、企业从事的行业或业务、企业投资决策等。
A:经营战略
B:职能战略
C:竞争战略
D:总体战略
出自:客户服务管理师