行业环境分析需要重点把握以下哪些内容()。
A:行业基本特征分析
B:行业的宏观环境及发展趋势
C:行业价值链分析
D:行业微观环境及发展趋势
E:行业竞争环境及发展趋势
出自:客户服务管理师