实体显示作为服务企业实现其产品的一种手段，在服务营销过程中具有重要的作用，其作用包括（）。
A:引导顾客对服务产品产生合理的期望
B:引导顾客对服务产品产生优质的感觉
C:影响老顾客对服务产品的第一印象
D:影响新顾客对服务产品的第一印象
出自：客户服务管理师

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10245629】个 (题库试题定时更新)