对客户服务人员进行科学激励的主要作用表现在()
A:可以调动客服人员的工作积极性,增强整个组织的凝聚力
B:有助于引导员工个人目标和企业目标实现统一
C:有助于企业运营成本的降低
D:有助于在企业内部形成良性的竞争环境,激发员工潜能。
出自:客户服务管理师