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服务三要素中,以下哪个说法是错误的()。
A:服务的构成要素包括主体、客体和媒介。
B:服务的主体就是指服务的接受者
C:媒介是协助服务提供者将服务顺利地传递给客户
D:服务媒介可以帮助客户更好地接受服务
出自:
客户服务管理师
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