绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）。
A:提高员工的绩效
B:提高企业绩效，这是根本目的
C:衡量服务人员的服务品质
D:衡量服务人员的工作效率
E:降低企业的投诉率
出自：客户服务管理师

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