客户服务管理原则说法有误的是（）。
A:客户服务文化建设有利于提高企业服务水平
B:客户服务文化建设有利于提高员工综合素质
C:客户服务文化的作用主要表现为影响力、激励力、约束力、导向力。
D:建设客户服务文化的最高境界是把社会和企业建设成为“完美服务型组织”
出自：客户服务管理师

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