企业要全面提升服务水平，需要注意（）
A:引导员工牢固树立超值服务思想
B:层层细化并落实服务标准，强化执行力度
C:进一步明确职责，理顺服务流程
D:要创新服务项目，丰富服务形式
E:树立顾客就是上帝观念
出自：客户服务管理师

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