10086热线外呼是向客户进行问题核实和业务取消处理的基本渠道。为简化流程，原则上对以下几种情况可直接做业务退订和退费处理（）。
A:客户反映问题证据确凿的；
B:客户质疑率高、满意度低的增值业务；
C:全球通VIP客户以及重要集团客户投诉；
D:信用良好的客户首次投诉。
出自：客户服务管理师

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10245629】个 (题库试题定时更新)