预防客户服务危机的关键是建立高度灵敏和准确的信息检测系统，下列不属于该系统重点收集内容的是（）
A:消费者对产品反馈信息
B:政府管理部门颁布的相关法规、条例
C:竞争对手的现状、实力、潜力以及策略
D:市场需求状况及其趋势
出自：客户服务管理师

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